DECAPFONTE GARANTIE de 10 ans + S.A.V

Actualisé le 28/09/2019

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4 points de vérification pour garantir vos radiateurs pendant 10 ans

1) Vérification visuelle d'un technicien professionnel.
(Notre technicien vérifie plus de 30 radiateurs par jour et détecte environ 37% des fuites avant décapage). Bon à savoir : Avant d'entamer la procédure de décapage en cas de fuite, la réparation coûte parfois très cher. Certains clients ne préfèrent pas réparer leurs radiateurs. Nous préférons donc bien vérifier le système entier au lieu de vous faire supporter des frais inutiles. Nous ne pourrons pas les facturer au client, ce qui est logique mais ils resteront à notre charge.

2) La vérification de fuite à l'aérogommage du radiateur.
(Le technicien en charge du décapage détecte + de 60% des fissures et perçages sur les radiateurs). Juste après le désembouage effectué par le déboucheur haute-pression, l'intérieur des éléments est humide. L’action d'aérogommage avec du sable très fin et surtout très sec nous permet de détecter rapidement les petits trous ou microfissures apparaissant à l’œil nu grâce à l'humidité qui ressort et crée un contraste sur la fonte sèche.

3) La vérification visuelle du peintre au soufflage des poussières.
(Le chef d’atelier en charge de la mise en peinture détecte 1 à 2% d'anomalies). Juste avant la mise en peinture, au moment du soufflage des poussières, notre peintre et chef d'atelier effectue une nouvelle vérification visuelle au moment du soufflage des poussières à l'air comprimé. Il se sert pour l’occasion d’un puissant néon d'éclairage (nécessaire à une excellente visibilité pour peindre).

4) L'ultime vérification.
(En bout de chaîne, l'ultime vérification nécessaire s’effectue avec de l'air comprimé détectant de 0 à 1% des fuites). En bout de chaîne, un autre professionnel de l’entreprise s’occupe de l'emballage des radiateurs. Juste avant l’emballage, il réalise un test de pression pendant une vingtaine de minutes. Moins de 1 % des radiateurs ont une anomalie lors du test de mise en pression. Chez Decapfonte, la bonne foi de nos clients s'avère payante.

Vous venez de lire les 4 points de vérification effectués ci-dessus. Il est donc quasiment impossible que l’on vous retourne un radiateur comportant une fissure suite à son emballage. Les radiateurs sont ensuite chargés méticuleusement par le codirigeant de Decapfonte (responsable qualité et transport). Venir rechercher un radiateur n’est pas pratique pour les clients et coûte de l'argent ! Pour ces deux raisons, chez Decapfonte, nous ne prenons pas la vérification à la légère pour nos clients en France mais aussi en Europe car les frais de route coûtent cher.

Un radiateur stocké plusieurs semaines sans protection sur un chantier est un risque inutile Une faute d’inattention commise par un ouvrier sur un chantier arrive souvent malheureusement comme par exemple : le chauffagiste lors de la mise en place. Ainsi, avoir rénové vos radiateurs nous rend un peu plus responsables de vos radiateurs. Après expertise des photos nous pourrons définir exactement l'origine du problème (comme un choc ou autre...). Un client de mauvaise foi peut accuser à tort notre qualité de travail pour obtenir une réparation gratuite, etc. Dans ce cas, il ne pourra pas compter sur notre service après-vente ou un geste commercial si la faute lui revient. Dans tous les cas, il vaut mieux nous expliquer ce qui est arrivé réellement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

LA GARANTIE DE 10 ANS PREND EN CHARGE

• Une fuite sur ou entre les éléments du radiateur
• Le décollement prématuré des peintures

NOTRE GARANTIE DE 10 ANS NE PREND PAS EN CHARGE

• La casse d'un radiateur pendant la mise en place ou le stockage mal protégé par le client, le chauffagiste, ou autre.
• Les fuites provenant des bouchons ou des purgeurs qui n'ont pas été bloqués par vous-même ou votre chauffagiste avant la mise en eau.
• L’apparition de rouille à l'extérieur ou à l'intérieur des radiateurs due à un stockage dans un endroit humide.